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随笔分享

腾讯电商,就此梦碎!

时间:2020-08-26 20:50:47   作者:   来源:   阅读:80   评论:0
内容摘要:8月20日,内测近2个月的微信小商店终于上线了,对企业、个体、个人三种开店类型全量开放,微信小商店可以0元开店、免服务费、直播带货。简单来说,就是人人都可通过小商店做点小生意。微信小商店的全面开放,犹如2003年刚起步的淘宝,大幅放低门槛,吸收大量商家群体入驻。那么此次,微信小商店也能令微信成长为像阿里一样的电商帝国吗...

8月20日,内测近2个月的微信小商店终于上线了,对企业、个体、个人三种开店类型全量开放,微信小商店可以0元开店、免服务费、直播带货。简单来说,就是人人都可通过小商店做点小生意。


腾讯电商,就此梦碎!



微信小商店的全面开放,犹如2003年刚起步的淘宝,大幅放低门槛,吸收大量商家群体入驻。那么此次,微信小商店也能令微信成长为像阿里一样的电商帝国吗?

对此,业界纷纷开始揣测、期待,“微信小商店,是腾讯电商梦的再一次复燃”“腾讯的电商梦要实现了?”“腾讯下场做微商了”......

结合近腾讯近几年的电商史来看,腾讯每一次的电商动作都像狼来了,漂浮摇摆不定,沉稳有余,进攻性不足,微信小商店的推出难圆腾讯的电商梦!


微信小商店的鸡肋之处

“感觉就像是在微信里摆地摊儿,现在只是一个展示商品的货架”,社交电商传媒读者群一位已经开店的个人商家描述道,“整个电商体系还有待完善,比如说在审核商品方面有点慢,出现问题了半天联系不到客服,会员、积分、优惠券等营销功能完全没有,可能是刚起步阶段,能理解吧。”
  
但令这位商家最担心的还是另外一个问题。

“现在我店里的货都是从阿里巴巴或拼多多进货一件代发的,赚个差价。但是在阿里想拿到更低的价格,需要批发囤货,本来就是小本买卖不想承担风险;拼多多一件代发基本赚不到啥钱,因为产品同质化太严重了,客户能够存图全网比价,如果定价过高客户在其他平台搜到同款低价,人家凭啥买我的?如果我在线下拿货,产品拍照上下架这个运营工作量太大了,感觉货源是个头疼的问题。”

另一位商家也说到,“之前公众号的红利我没有尝到,现在微信出的各种项目,我都想试一下,我是卖茶叶的,小店对于我们这类有货源渠道的商家来说还可以,就是运营麻烦点,先开通上点产品再说,免费的何乐不为呢,走一步看一步吧。”

显然,虽然微信小商店主打宣传语是“人人可开店,再小的个体都是品牌”,但对于没有特殊货源渠道的个人而言,想利用起这个工具没那么容易,只能赚个信息差钱,利用熟人关系当个产品推荐官,并没什么利润可言。

而对于那些有货源的小众化产品商家来说,才是一个可以尝试的渠道,不过现在还是新鲜期,对于管理体系还不完善的小商店,目前很多商家都处于尝试阶段,后续微信是否完善小商店营销功能还有待观察。

也有很多媒体在说“微信小商店是腾讯下场在做微商了。”在社交电商传媒的读者群里,某微商品牌代理琦琦表示,“并没有去了解过微信小商店,我们公司有自己的商城与分销体系,我直接分享链接给客户去商城下单购买就行,方便的不行,我为什么要去再开一个微信小商店?”

腾讯电商,就此梦碎!



社交电商传媒创始人方雨也强调,现在的“野生”微商越来越少,多数背后都有品牌支撑。而品牌微商的主要分销和回款过程都是在线下场景完成的,比如微商大会或者线下沙龙。微商的裂变更多依靠的是自身的分销体系,微信只不过是最底级的代理商和普通的客户保持联系的工具,对于高级代理来说小商店没什么卵用。

有赞与大师熊等第三方服务商则认为,微信小商店是微信官方给小商家提供的一个低成本、低门槛的通用工具,作为生意的起点。而当他们的规模扩大,未来一定会需要用到有赞、微盟、大师熊这样功能更加丰富、运营更加精细化的付费SaaS服务。

腾讯电商,就此梦碎!


尤其是对于品牌微商与线下连锁企业来说,他们多数会自建商城或分销系统,现在的SaaS服务都会在整体上进行精细化和定制化服务,比如管人、管货、管钱,再加上团队模式和直播一体化,这样更是平台进行品牌打造、给代理团队更多的背书和赋能,微信小商店在这些方面的能力完全不具备。

目前微信小商店产品服务无论是对于个体还是品牌企业来说,都非常鸡肋,尤其是电商本就是重运营的事情,展示商品与收款并不难,难的是供应链、后端管理系统、营销策划、选品策略、仓储管理物流及售后体系。比如小商店的直播工具要想获得高转化率,后端必须要有一套完善高效的管理系统支撑。


腾讯难圆的电商梦

其实,微信小商店的推出并不新鲜,早在2014年5月微信就推出了“微信小店”,但因为其主要面向商家,门槛过高,六年来微信小店一直不温不火,官方表示后续将下线微信小店,帮助已开通的商家升级为微信小商店。

总结来说,微信小商店就是微信小店与小程序的结合衍生出来的一个卖货工具。

腾讯看似丰富的电商体系,又有大量流量加持,但在电商事业上并没有带来预期的效果。

从2005年至今,微信一直在布局电商事业,相继建立了拍拍网,QQ商城,QQ网购,2012年还收购了电商平台易迅网,但无论怎么折腾都没溅出什么水花。

腾讯扶持“亲儿子”不成,又开始收养“干儿子”,走折中路线,投资入股。后来,腾讯分别投资入股了京东、拼多多;私域浪潮兴起后,基于微信生态,又入股了有赞与微盟等第三方服务商。

不得不说,腾讯自己折腾不成电商,投资眼光倒不错,京东拼多多都已是电商界巨头,微盟与有赞分别完成了上市。

但在今年,腾讯除了投资之外,在电商板块动作又开始频繁了起来。此前视频号开始内测上线,5月又上线了主打拼团模式的小鹅拼拼,最近微信小商店也低调上线。

腾讯电商,就此梦碎!


根据上文的分析来看,微信小商店的推出无论是对于个体还是品牌企业来说,都非常鸡肋,不痛不痒、不上不下。你看视频号这推出快一年了,又没什么动静了,婷克丽越研究越发觉得腾讯在电商的布局上,下棋路子简直就是莫名其妙!

难道这是保守的张小龙与商业化的马化腾互相博弈的结果?

或许这只是原因之一。

其实,腾讯电商难做的最大阻碍就是,腾讯有做平台的技术基因,自建电商平台容易,但产品渠道不能完全依赖竞争对手的货源渠道,说白了就是整个电商体系的供应链管理能力不足。

电商,全称是电子商务,如果说电子技术是骨,流量是血,现在的腾讯就是一直在建骨架子,血也有了,但供应链管理这块肉填补不进去,如何完善整个电商生态?这就是大家看腾讯做电商一直不伦不类的主要原因!

拼多多创始人、董事长黄峥曾直言:“腾讯做电商失败是因为遵循流量逻辑,片面理解电商是‘流量×转化率=GMV’,而流量逻辑在今天是无法成功的。”

拿微信小商店来说,即使面对的是长尾小商家,想以小蚂蚁军团取胜,往深了看微信依然是仗着流量多,遵循着流量思维。一小商家没有供应链,二腾讯未给小商家任何供应链支持。若小商店的产品都来自拼多多、阿里、唯品会、京东,那么微信小商店与这些平台又有何区别可言呢?用户为什么要去基础建设并不完善的小商店买东西?

腾讯既没供应链管理能力,也没有物流、工厂经销商资源等基础设施投入,所以难保微信小商店最后不会再次变成一个“僵尸”产品。

某匿名人士向婷克丽吐槽道:“腾讯做电商还有个致命的问题就是,腾讯只擅长开发工具和运营平台,但不擅长经营生态。目前的电商行业现状是工具太多,能够形成闭环,形成涵盖传播交易服务闭环的生态太少,能够帮助商家完成全产品服务周期的生态型服务太少。对于电商卖家来说,需要的不仅仅是工具,需要的不是多一个同质化的网店,需要的是授之以渔的赋能型的生态服务,显然,腾讯不具备这个能力,也匮乏这方面的理解,更匮乏这种人才团队去支撑。腾讯在电商上面再怎么折腾,都只能算是就此梦碎并命断了,歇歇吧!”

另一位匿名人士也表示,“腾讯电商探索都是端坐在滨海大厦总部喝咖啡,在苹果电脑上沙盘推演臆想电商需要什么需要什么,典型的只会玩工具的思维和做法,电商是苦逼体力活,需要脱掉皮鞋撸起袖子冲到泥地里打滚摸索的。很显然,太高大上太小资做派的腾讯电商人很难深入理解每个行业的现状并在实处上满足大家的电商需求。拼多多的一个社交裂变收割微信红利的时代过去了,想要复制的都只能给本身就臃肿不已的微信生态增加一个没什么实际用途的鸡肋型工具。”

那么,腾讯为什么还会去布局这些产品工具,自建看起来很鸡肋的电商体系?

2018-2019年,供应商品牌方都用微信公众号等内容产品做转化,微信内容电商一度处于转化巅峰,直到去年年底,短视频直播的大热,大量品牌方供应商迁移到抖快。如何吸引留存更多的服务商、品牌方、小商家,来支撑腾讯的其他重要业务,例如广告、支付、云端系统,比如基于微信生态,微盟有赞等SaaS服务商产品都是采用微信支付,或许这就是今年腾讯自建电商体系动作频繁的最大原因。


标签:社交电商  揭秘