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随笔分享

怎样把话说到别人心坎儿里?

时间:2020-06-25 21:33:05   作者:   来源:   阅读:9   评论:0
内容摘要:编者按:你希望自己在说话时,让听的人有什么样的感受?*让听的人有“喜获知音”的感受!*说到对方心坎里!*认为你是一个“有内涵”的人!*日后有问题,会想听听你的看法!*期待下次还能跟你说话!如果以上选项中,有你想达到的目标,那么,《快思慢讲》一书中的以下内容就非看不可!说话,要对胃故事汽车销售员一位对汽车十分有研究的汽车...

编者按:

你希望自己在说话时,让听的人有什么样的感受?
*让听的人有“喜获知音”的感受!
*说到对方心坎里
*认为你是一个“有内涵”的人
*日后有问题,会想听听你的看法
*期待下次还能跟你说话!
如果以上选项中,有你想达到的目标,那么,《快思o讲》一书中的以下内容就非看不可!


说话,要对胃


故事

汽车销售员

一位对汽车十分有研究的汽车销售员,在甲客户看车时,热心地介绍:“我告诉您,这部车子有十六个汽缸,它的排气量、扭力……”

面对乙客户时,却说了“这部车子有十六个汽缸”这句话之后,几乎不做后面的介绍,就直接说:“走,我们上车开一圈!”

这两种方法,可以说天壤之别,然而,这位汽车销售员却业绩长红,让人十分好奇。

“其实,也没什么特别啦!”汽车销售员回答:“当我说出‘十六个汽缸’时,如果发现客户的眼睛亮了起来,一脸兴致盎然的模样,表示客户懂车,所以当然要继续介绍下去;一旦发现客户对十六个汽缸没有太大的反应,那么表示客户对汽车的研究不深,多说也是枉然,此时,就要赶快从‘感觉x下手,直接载客户出去兜一圈,然后在过程中介绍车子的舒适性、驾驶性、安全性,让客户尽情遨游于想象中。”

看出来了吗?这位汽车销售员的业绩之所以好,就在于他懂得以“十六个汽缸”为线索,看出客户的喜好,分析接下来该怎么说最对客户的胃口!

以上这个小故事告诉我们,如何简单判断说话对象的类型,让你与人说话时,都能在最短时间内深得人心!


理智?感性?各说各话!


故事

情侣和夫妻

小陈和小可是办公室恋情的一对才子佳人,情人节当天小陈请人送了一大束玫瑰花给小可,想当然地对办公室造成了一阵轰动,羡煞许多女同事。

正当同事起哄称赞小陈浪漫之际,小可沉着一张脸将小陈拉到一旁说:“你很有钱吗?搞这束花来很无聊耶!这些钱省下来送我一个新的手机套还实际一点!”

小陈似乎踢到大铁板,而小可又好像大过现实不解风情!

同样是送礼物,小韩在结婚纪念日当天晚上,请老婆吃了一碗号称冠军级的牛肉面,回到家从抽屉拿出一部老婆喊了很久想换的新手h送给老婆,然后自顾自地跑去洗澡了。

小韩从浴室出来,看出老婆一个人坐在客厅,灯也没开,新手机也没拆封,满脸不悦的表情,令小韩不解:“你怎样了?不舒服吗?”

老婆很认真地站在小韩面前:“我真的很不舒服!今天一整天晚上你k没有跟我说三个字……”

小韩纳闷:“什么三个字啊?”听到小韩的回应,老婆喷出眼泪难过地说:“你都不爱我了……

小韩急忙反应:“不爱你?不爱你我请你吃这么贵一碗冠军牛肉面?不爱你我送你那么贵的手机?”老婆更难过地说:“吃牛肉面又没有烛光,你送我手机的时候没有抱抱我也没有说你爱我,一点都不浪漫……”老婆继续难过继续哭,小韩觉得自己好无辜!

怎样把话说到别人心坎儿里?
怎样把话说到别人心坎儿里?

献殷勤还真得看个性,不是吗?

有时候,理智型的人和感性型的人相处起来,会出现“秀才遇到兵”的情况,就像上面两个故事,双方都没有错,只不过一方面属于理智型,而另一方是感性型,同样是表现或接受爱,表达方式错了可就差得远了。

如果想要改善这个情况,请先了解对方属于哪一种个性特质。

一般而言,我们都会以理智与感性来简单分类,便于理解对方。

理智型的人,喜欢讲重点、直接行动,比如在送修东西时,喜欢问维修的步骤、时间、成本、多久维修一次,这个类型的人讲究理性,希望务实,想巨细靡遗地了解事情。与理智型的人对谈时,可以多引导步骤性的内容。

感性型的人,重视的是意义,价值。以送东西为例,喜欢问东问西会维修成什么样子、东西要送给谁修、会不会很麻烦等,重视被人们了解。
现代社会,多数人必须在某些情境下扮演不同角色,w对而言他们所呈现的特质也会迥异,如果你的说话对象跟你不同类型,又占了十分重要的地位,那么,请说另一种类型的人喜欢听的话,至于那些人到底是属于哪种类型,必须先从科学的角度大致理解人们个性特质的分类,才有机会对上话。

你是哪种特质的人?

以下四种人格特质是耳熟能详的人格特质系统,相当具有科学性及准确性——PDP性格测试。

*老虎特质的人


老虎特质的人很重视结果,所以要尽可能说出明确的信息、做法或结果。
这种特质的人,经常是见林不见树的大格局,所以在沟通过程中,可以适度减少那些太过细腻烦琐的信息,因为,他们会对这些缺乏耐性!
需要特别注意的是,老虎特质是相当目标导向的人,一旦他们确定要扮演成“细节把关者”,他们恐怕会比猫头鹰还要重视细节及数字,所以,请别以为只要大概糊弄一下就可以过关哦!

*孔雀特质的人


千万不要再孔雀特0的人的面前闷不坑声,因为他们很喜欢聊,也期待你的响应。在“孔雀”面前,可以多提出想法,但是要避免谈一些消极悲观的主题或是看法。
孔雀特质的人很渴望自己的群体中的主角,如果能给他们表现机会,并在表现完毕之后多给予掌声,他们就很容易因此获得成就而心情大好。
需要特别提醒的是,别在孔雀特质人面前主导话题,这样可能会让他们觉得自己不被接纳哦!(他们是很习惯提出想法,并主导话题的高手。)

*无尾熊特质的人


温馨愉快的气氛,最能让无尾熊特质的人感到安全,而不急不徐的侃侃而谈,则是他们最容易接受的说话方式。与无尾熊特质的人沟通时,如果能先约定时间进行沟通,效果会加倍,倘若突然站在他们面前抓着他们谈事情,不论是谁,都会让他们感受到极度的压力。
在言谈中,如果突如其来向他们要求一个时间表,如:赶快做这件事、尽快给我答案、现在就去完成、现在可以做决定吗?诸如此类临时的命令或说法,通常会让他们x心且不舒服,虽然他们不会立即表达出来,但是此刻,他们已经在心中与你隔开一段距离。
特别要提出来的是,无尾熊特质的人很重视人情温暖,在必要时刻,不妨营造一个温馨和谐的气氛,此时的沟通是最有效果的。

*猫头鹰特质的人


如果说一个公司内谁最能靠得住,通常就是猫头鹰特质的人了。所谓“靠得住”意味着他们最能为公司把关,不论是财务、程序、安全……由细腻的猫头鹰来处理就对了。
猫头鹰特质的人在沟通互动中很在乎数据或证明,甚至即使是规定,如果没有很确切的数据,通常很难取信于他们。
由于他们太重视实证,b此立即要他们产生行动或是做出决定,他们会相当排斥,硬要他们接受也会表现出“没反应”的表情,让人感到有距离的冷漠。
值得注意的是,猫头鹰特质的人在团队中相当有忠r度,当他们表现出如法官般的严厉与苛刻时,请不要误解,因为这个时候的他们,正在捍卫一个不可逾越的“道统”。
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